DIGITAL ADOPTION PLATFORM

Muito mais que digital walkthroughs

Plataforma integrada para adoção digital, engajamento, capacitação e experiência em tempo real.

A Toonimo atua diretamente dentro dos portais , web apps e sistemas legados, guiando usúarios no momento exato da necessidade através de contexto, voz, treinamento e feedback.

O DESAFIO DO NEGÓCIO - FRIÇÃO DIGITAL

Sobregarga no Suporte

Dúvidas simples se tornam chamados caros, chamadas repetitivas e retrabalho operacional.

Jornadas Críticas

Processos digitais complexos são difíceis de concluir, geraldo desistência e queda em conversão.

Subutilização de Recursos

Clientes e colaboradores subtilizam funcionalidades estratégicas já desenvolvidas.

Treinamento Fora do Ponto

Manuais e documentações estáticas chegam fora do momento e do contexto real da tarefa.

UMA PLATAFORMA ÚNICA

Múltiplas maneiras de otimizar a experiênica

Guiar e Assitir

Walkthroughs dinâmicos, orientação contextual, passos por voz natural, tooltips inteligentes, comunicados e gatilhos automatizados.

Engajar e Ouvir

Mensagens in-app contextuais, pesquisas de satisfação e coleta estruturada de feedback diretamente dentro da jornada do usuário.

Capacitar e Habilitar

Currículos de aprendizagem contínua, certificações, onboarding interativo e capacitação formal hands-on.

Suporte e Atendimento

Base de conhecimento conectada, integração com chatbots e assistência contextutual pontual que evita a abertura de tickets.

Mediar e Otimizar

Analytics aprofundado de jornadas, funis de conversão, feedbacks e certificações com segmentação e governança em tempo real.

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (CX)

Engajamento, conversão e autonomia digital

  • Onbording e cadastro digital: Redução drástica do abandono no primeiro acesso.
  • Cotações, contratrações e KYC: Guiamento em formulários complexos e validações.
  • Checkout, pagamentos e sinistros: Conclusão assistida de etapas críticas de receita,
  • Autoatendimento e feedback: Resoluçãode dúvidas em autoserviço com NPS/CSAT in-app


EXPERIÊNCIA DO COLABORADOR E PARCEIRO CX

  • Onboarding de colaboradores: Ramp-up veloz em sistemas internos (CRM, ERP, HCM).
  • Novos processos e lançamentos: Adoção imediata de novas rotinas sem treinamento passivo.
  • Políticas internas e compliance: Treimantos mandatários e conformidade auditável.
  • Habilitação de parceiros: Certificações de canais terceiros diretamente no portal de vendas.


IMPACTO COMPROVADO

Assistência onde o trabalho realmente acontece

100% no contexto. Personalizado por segmentação. Governado, seguro e mensurável de ponta a ponta.

Conversão

Maior conclusão de jornadas

Suporte

Menor volume de retrabalho

Adocão

Rápido time-to-proficiency

Consistência

Experiencia Personalizada