DIGITAL ADOPTION PLATFORM
Muito mais que digital walkthroughs
Plataforma integrada para adoção digital, engajamento, capacitação e experiência em tempo real.
A Toonimo atua diretamente dentro dos portais , web apps e sistemas legados, guiando usúarios no momento exato da necessidade através de contexto, voz, treinamento e feedback.
O DESAFIO DO NEGÓCIO - FRIÇÃO DIGITAL
Sobregarga no Suporte
Dúvidas simples se tornam chamados caros, chamadas repetitivas e retrabalho operacional.
Jornadas Críticas
Processos digitais complexos são difíceis de concluir, geraldo desistência e queda em conversão.
Subutilização de Recursos
Clientes e colaboradores subtilizam funcionalidades estratégicas já desenvolvidas.
Treinamento Fora do Ponto
Manuais e documentações estáticas chegam fora do momento e do contexto real da tarefa.
UMA PLATAFORMA ÚNICA
Múltiplas maneiras de otimizar a experiênica
Guiar e Assitir
Walkthroughs dinâmicos, orientação contextual, passos por voz natural, tooltips inteligentes, comunicados e gatilhos automatizados.
Engajar e Ouvir
Mensagens in-app contextuais, pesquisas de satisfação e coleta estruturada de feedback diretamente dentro da jornada do usuário.
Capacitar e Habilitar
Currículos de aprendizagem contínua, certificações, onboarding interativo e capacitação formal hands-on.
Suporte e Atendimento
Base de conhecimento conectada, integração com chatbots e assistência contextutual pontual que evita a abertura de tickets.
Mediar e Otimizar
Analytics aprofundado de jornadas, funis de conversão, feedbacks e certificações com segmentação e governança em tempo real.
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (CX)
Engajamento, conversão e autonomia digital
- Onbording e cadastro digital: Redução drástica do abandono no primeiro acesso.
- Cotações, contratrações e KYC: Guiamento em formulários complexos e validações.
- Checkout, pagamentos e sinistros: Conclusão assistida de etapas críticas de receita,
- Autoatendimento e feedback: Resoluçãode dúvidas em autoserviço com NPS/CSAT in-app
EXPERIÊNCIA DO COLABORADOR E PARCEIRO CX
- Onboarding de colaboradores: Ramp-up veloz em sistemas internos (CRM, ERP, HCM).
- Novos processos e lançamentos: Adoção imediata de novas rotinas sem treinamento passivo.
- Políticas internas e compliance: Treimantos mandatários e conformidade auditável.
- Habilitação de parceiros: Certificações de canais terceiros diretamente no portal de vendas.
IMPACTO COMPROVADO
Assistência onde o trabalho realmente acontece
100% no contexto. Personalizado por segmentação. Governado, seguro e mensurável de ponta a ponta.
Conversão
Maior conclusão de jornadas
Suporte
Menor volume de retrabalho
Adocão
Rápido time-to-proficiency
Consistência
Experiencia Personalizada