O setor bancário digital está passando por uma transformação significativa em 2024, impulsionada pelo uso crescente da inteligência artificial (IA). No entanto, essa inovação traz sentimentos mistos entre os consumidores. Segundo o relatório da Glassbox, 60% dos consumidores veem a IA como um misto de benefícios e riscos, destacando a importância da segurança e da usabilidade. Para obter sucesso, as instituições financeiras devem equilibrar as preocupações dos clientes com as vantagens tecnológicas, priorizando a proteção de dados, a resolução de problemas e a oferta de suporte de qualidade.
https://www.glassbox.com/blog/state-of-digital-banking-2024/
