No mundo dos negócios modernos, o sucesso do cliente é mais do que apenas uma métrica, é uma filosofia que impulsiona o crescimento e a sustentabilidade das empresas. Como consultores de Customer Success, entendemos a importância de adotar estratégias práticas e eficazes para garantir a satisfação e fidelidade dos clientes.
Com nossa consultoria, auxiliamos uma empresa do setor bancário a identificar o perfil dos usuários que mais realizavam empréstimos. Em seguida, sugerimos uma abordagem de marketing direcionada a esse público para aumentar a fidelização e a satisfação desses clientes! 🚀📊
Recentemente, nosso time de consultores identificou um problema crítico no canal do cliente: o Dead Click. Isso ocorria quando os usuários tentavam adicionar itens ao carrinho, mas enfrentavam dificuldades, resultando em perdas financeiras significativas para a loja. Com base nos dados analisados, notamos um comportamento diferenciado em um grupo de
A criação de jornadas digitais sem atrito é responsabilidade de vários departamentos. Todos, da engenharia ao produto e marketing, têm um papel a desempenhar – por isso é crucial alinhar todas as equipes por trás de uma versão da verdade digital. A Digital Monk oferece exatamente isso.
